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包头市三家四星级旅游饭店顺利通过自治区复核

按照自治区旅游饭店星评委员会2017年工作安排布置,近日,自治区旅游饭店星评委专家组对包头市稀土国际大酒店、天龙大酒店、包头市光辉假日酒店三家四星级饭店进行了评定性复核检查。

专家组通过“听汇报、查资料、看现场、体验测评”等方式,对酒店的软硬件设施和服务环境进行了综合核查。汇报会上,各四星级酒店负责人对酒店近年来开展的工作进行了汇报,并回答了专家组提出的相关问题。专家组对酒店的规章制度、安全生产、培训台账、应急预案、持证上岗等方面进行了细致查看,严格按照《旅游饭店星级的划分及评定》标准打分,对酒店前厅、客房、餐厅、消防等区域进行了现场检查,对各区域的硬件设施、运营情况、服务流程、设施维护保养、清洁卫生、节能减排、安全生产及饭店服务质量等情况进行了点评。对各星级饭店的服务现状、经营定位、销售市场提出了指导性的意见和建议。

通过资料审查和现场检查,专家组对包头市三家四星级饭店的工作给予了充分的肯定,并对饭店下一步的发展及服务质量的提升提出了建议。

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