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两次纹眉不中意 退了大半美容费

读者刘女士反映:半年前,我花8000元在青山区一家美容院做眉毛,第一次效果不好,美容院答应为我重新做。但是第二次效果更差,于是向美容店提出退款要求。但多次协商下来也没能解决。

市消费者协会回复:依据相关规定,从事美容美发业的经营者,应当事先向消费者明示美容美发会达到的效果、美容美发后应当注意的事项。美容美发达不到约定效果的,应当按照消费者的要求重做或者原价退还费用。给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的,还应当依法承担相应的民事责任。

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